Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Seh­hilfen und Freizeit­optik fokussiert sich Eschen­bach Optik seit jeher darauf, die Lebens­qualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu ver­bessern. In der Nürnberger Firmen­zentrale kümmern sich knapp 300 engagierte Mit­arbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenz­niveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der best­möglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innova­tivsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maß­stäbe in der Optik­branche.

Ab sofort suchen wir einen

Sachbearbeiter (m/w/d)
kaufmännischer Kundenservice /
Customer Service

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest die Auftrags­erfassung und -abwicklung im Sinne des Aufbaus und der Weiter­entwicklung von nach­haltigen sowie vertrauens­vollen Kunden­beziehungen.
• Du stellst die service­orientierte, telefonische Kunden­beratung sicher.
• Du arbeitest bei der Auftrags­bearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kunden­reklamationen eng mit dem technischen Kunden­service, dem Vertriebs- und Außen­dienst­team sowie dem Qualitäts­management zusammen.
• Durch aktives Zuhören und mithilfe Deiner Kommunikations­fähigkeit entschlüsselst du Kunden­anfragen und bietest klare Lösungen an.
• Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Software­lösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir eben­falls vertraut.
• Idealerweise bringst Du dich gerne aktiv in Sonder­themen, wie beispiels­weise Digitalisierung und Prozess­optimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Auto­matisierungen.

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolg­reich abgeschlossene kauf­männische oder augen­optische Berufs­ausbildung mit zusätz­lichen Qualifikationen oder Vergleichbares.
• Du hast verhandlungssichere Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift.
• Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftrags­abwicklung sammeln.
• Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommunikations­fähigkeit sowie durch kunden- und service­orientiertes Handeln.
• Du möchtest mitgestalten und über­zeugen durch Ergebnis­orientierung sowie Eigen­initiative.
• Du hast eine Affinität für Prozess­verbesserungen sowie -digitalisierung.

Wir bieten:

• Betriebliche Alters­vorsorge
• Moderne Büros
• Mitarbeiter­rabatte
• Flexible Arbeits­zeiten
• Bike-Leasing
• Eschenbach-Card

Dich erwartet eine abwechslungs­reiche Tätig­keit in einem tollen Team. Wir freuen uns auf Deine aussage­kräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebens­lauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) mit Angabe Deiner Gehalts­vorstellung und Deines frühest­möglichen Eintritts­termins, bevorzugt über unser Online-Tool.

Eschenbach Optik GmbH
Fürther Straße 252 | D-90429 Nürnberg
www.eschenbach-optik.de