IT System Engineer (m/w/d)

33098 Paderborn

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Deine Aufgaben

Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support für Hardware-, Software-, Netzwerk- und Peripherie-Themen – per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort
Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im Rahmen des 3rd-Level-Supports sowie Koordination mit Dienstleistern oder Eskalation bei Bedarf
Administration und Wartung von Windows- und macOS-Clients sowie Serversystemen, Active Directory und Standardsoftware für Arbeitsplätze
Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Laptops, mobilen Endgeräten, Druckern und weiterer Hardware
Betreuung und Verwaltung von Tools wie Microsoft 365, Teams, SharePoint und Exchange
Durchführung von Patch-Management, Backup-Monitoring und Systemupdates
Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation, FAQs und Standardprozesse
Mitwirkung an IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen oder System-Upgrades
Zusammenarbeit mit anderen IT-Teammitgliedern und Fachabteilungen zur Sicherstellung von Servicequalität und Prozessoptimierungen

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbar)
Breites IT-Fachwissen (Netzwerke, Betriebssysteme, Hardware, Cloud-Anwendungen)
Erfahrung im Anwendersupport und IT-Betrieb über alle Support-Level (1st–3rd)
Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen (Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien)
Kenntnisse in der Nutzung von MDM-Plattformen wie Intune (zwingend erforderlich)
Erfahrung in der Verwaltung von Apple-Geräten (macOS/iOS) über Jamf oder vergleichbare Tools von Vorteil
Vertrautheit mit Microsoft 365, Teams und Exchange Online
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-basierten Supportprozessen
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Denken
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

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Erstellt am 12.12.2025 von HOLON GmbH