Wir suchen eine Serviceassistenz für unser Team!

Deine Benefits:

• Attraktives Arbeitsumfeld : Ein modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und einem engagierten Team.
• Entwicklungsmöglichkeiten : Interne und externe Weiterbildungen, damit Du Dich weiterentwickeln kannst.
• Exklusive Mitarbeitervorteile : Attraktive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
• Mobilität für Dich : Profitiere von unserem Bike-Leasing und bleibe flexibel und umweltfreundlich unterwegs.
• Zukunftssicherheit : Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
• Attraktive Vergütung : Ein faires Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.

Deine Hauptaufgaben:

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Kund:innen; Entgegennahme von Terminwünschen und Sicherstellung eines rundum positiven Kundenerlebnisses.
• Terminplanung und Kapazitätspflege: Koordination der Werkstatttermine, Abstimmung mit Werkstattleitung und Serviceberater:innen sowie Pflege der Kapazitäten im System.
• Koordination von Mobilität und Mietwagen (Bereitstellung, Rückgabe, Organisation alternativer Mobilitätslösungen).
• Unfallschadensmanagement inklusive Kommunikation mit Kund:innen, Werkstätten, Versicherungen und Gutachter:innen sowie Verfolgung des Schadensprozesses.
• Prüfung und Kontrolle von Rechnungen und Kostenvoranschlägen; Durchführung der täglichen Kassen- und Abrechnungstätigkeiten.
• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen: telefonische Preisauskünfte, Rückrufe und einfühlsame, lösungsorientierte Reklamationsgespräche.
• Sorgfältige Pflege und Verwaltung von Fahrzeug- und Kundendaten sowie lückenlose Dokumentation aller Vorgänge im System.
• Enge Schnittstellenarbeit mit Werkstatt, Innendienst und Vertrieb; Mitwirkung bei Prozessoptimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Dein Profil:

• Dein Know-How : Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Automobilbranche.
• Kundenfokus : Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service.
• Kommunikationsstärke : Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein ausgeprägtes Organisationsgeschick.
• Technische Kompetenz : Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.