Service Operations Koordinator (m/w/d)

Für unseren Kunden, der als nationaler und internationaler Player bei der Entwicklung und Lieferung nachhaltiger Lösungen für die Schifffahrts- und Energiemärkte eine entscheidende Rolle spielt, suchen wir für den Standort Hamburg einen Service Operations Koordinator (m/w/d) in Direktvermittlung.

DAS WIRD SIE ÜBERZEUGEN

• Attraktives Arbeitszeitmodell z.B. 35 Std./ Woche, Gleitzeit, Arbeitszeitkonto
• Attraktive Vergütung nach IG-Metall
• Mobiles Arbeiten (bis zu 3 Tage pro Woche)
• Gute Erreichbarkeit sowie Mitarbeiterparkplätze

DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Als Service Operations Koordinator (m/w/d) sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für die internationalen Serviceteams und übernehmen vom Standort Hamburg aus, eine koordinierende Rolle im gesamten Ersatzteil- und Serviceprozess technischer Produkte
• Sie stehen in regelmäßigem Austausch mit den weltweit eingesetzten Servicetechnikern und unterstützen diese bei der Identifikation und Bereitstellung von technischen Komponenten wie Ersatzteilen und Spezialzubehör
• Des Weiteren analysieren Sie kundenspezifische Anforderungen, kalkulieren auf dieser Grundlage die Kosten, prüfen vertragliche Rahmenbedingungen und erstellen transparente sowie wettbewerbsfähige Angebote
• Als Service Operations Koordinator (m/w/d) koordinieren Sie gemeinsam mit dem Team in Hamburg die vollständige Auftragsabwicklung im Bereich Ersatzteil- und Servicegeschäft, von der Bestellannahme über die Lieferterminabstimmung bis hin zur Disposition und Versandvorbereitung
• Sie begleiten den gesamten Lieferprozess aktiv, behalten Lieferzeiten, Transportwege und Installationspläne im Blick und halten Kunden über Status und etwaige Änderungen kontinuierlich auf dem Laufenden
• Schließlich übernehmen Sie die Nachverfolgung offener Angebote und Serviceaufträge, klären Rückfragen und unterstützen Kunden aktiv bei der Entscheidungsfindung

DAMIT KÖNNEN SIE PUNKTEN

• Ihre Ausbildung zur Industriekauffrau / zum Industriekaufmann haben Sie erfolgreich abgeschlossen, alternativ zur Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement / zum Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement

• Ihre Berufserfahrung im Bereich Vertriebsmanagement, Kundenservice oder technischen Support ermöglicht es Ihnen, technische Produkte und deren Anforderungen zu verstehen und kompetent zu vermitteln
• Mit den gängigen MS-Office-Programmen gehen Sie sicher um und zeigen sich offen für softwarebasierte Arbeitsprozesse
• Als Service Operations Koordinator (m/w/d) überzeugen Sie durch Ihre professionelle Kommunikation in der internationalen Kundenkorrespondenz und Ihre ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Ihre Stärke liegt darin, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und dabei kundenorientierte Lösungen souverän zu präsentieren
• Sie sind ein echter Teamplayer und bringen die Bereitschaft mit, sich aktiv in ein kollegiales und hilfsbereites Team am Standort Hamburg einzubringen

PASST NICHT?

Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Erfahrungen nutzen? Wir suchen immer wieder Quereinsteiger. Alles, was Sie dafür wissen müssen, können Sie bei uns lernen. Bei jobtimum hat Ihre Bewerbung mehr als nur eine Chance.

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Herr Malte Paulus

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