Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Wunscherfüller endet für Dich der Gastkontakt nicht nach dem Check-in, sondern stellt für Dich den Mittelpunkt Deines Arbeitstages dar. Auch die Kommunikation und Organisation mit Deinen Kolleg*innen ist für Dich nicht nur Mittel zum Zweck.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Begrüßung & Verabschiedung mit Check-in & Check-out unserer Gäste
• ausführliche Information unserer Gäste über hausinterne Gegebenheiten
• Concierge-Aufgaben sowie service- und verkaufsorientierte Gästebetreuung
• verantwortlich für korrektes Buchen, richtige Rechnungslegung sowie die Tagesabrechnung
• gewissenhafte Übergabe bei Schichtwechsel an die Kolleg*innen sowie an betreffende Abteilungen
• Reklamations- & Beschwerdemanagement
• Annahme und Bearbeitung eingehender Reservierungs- & Angebotsanfragen
• Verfassen von Reservierungsbestätigungen
• Erstellung und Versand von Rechnungen & Gutscheinen
• Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner- Restaurantabrechnung / Leistungsbelege
• bei Bedarf: Vertretung des Night Managers bei dessen Abwesenheit, inkl. der Durchführung aller Aufgaben während der Nachtschicht

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft von Vorteil - auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
• gute EDV-Kenntnisse
• Kenntnisse in Oracle OPERA Cloude von Vorteil
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Team- & Motivationsfähigkeit
• Kommunikationsstärke & Redegewandtheit
• kompetentes & verbindliches Auftreten

Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht?

Wir bieten Dir zusätzlich:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage
• Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
• arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
• Pluxee Bonuscard
• freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
• die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)
• Schulungen und Weiterbildungen
• 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
• Cross-Trainings (intern und extern)
• Urlaubsgeld
• kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Mitarbeiterverpflegung
• und vieles, vieles mehr