Kundenbetreuer mit Fremdsprachenkenntnissen (m/w/d)

91058 Erlangen

Als Kundenbetreuer (m/w/d) mit Fremdsprachenkenntnissen wirst du in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem du täglich mit internationalen Kunden kommunizierst und deren Anliegen professionell bearbeitest. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und spielst eine entscheidende Rolle dabei, eine ausgezeichnete Kundenerfahrung sicherzustellen. Bei uns kannst du dein sprachliches Talent und deine Kommunikationsfähigkeit einsetzen und weiterentwickeln. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, flexibel im Home Office zu arbeiten.

Du beantwortest Kundenanfragen schriftlich und telefonisch in Deutsch und Englisch (mindestens C1-Niveau).
Du bietest kundenorientierte Lösungen und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Du dokumentierst alle Kundenanliegen präzise und pflegst die entsprechenden Daten in unserem System.
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Kundenprobleme zu lösen.

Nach etwa zwei bis drei Monaten, je nach individueller Einarbeitung, besteht die Möglichkeit, ins Home-Office zu wechseln. Dort sind mindestens acht Präsenztage pro Monat vorgesehen, die restliche Zeit kannst Du flexibel von zu Hause arbeiten.

Wir suchen kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeiten, die Freude an der Interaktion mit internationalen Kunden haben. Du solltest einen hohen Servicegedanken mitbringen sowie die Fähigkeit, in einem multikulturellen Team zu arbeiten. Folgende Qualifikationen sind erforderlich:

Du sprichst Deutsch und Englisch auf mindestens C1-Niveau.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice oder einem vergleichbaren Bereich
Du besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.
Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
Du bist flexibel und kannst dich schnell in neue Situationen einarbeiten.

Wir schätzen die harte Arbeit und das Engagement unserer Mitarbeiter und bieten dir daher ein attraktives Vergütungspaket sowie zahlreiche Vorteile, die dir ein angenehmes Arbeitsumfeld gewährleisten:

Ein wettbewerbsfähiges Gehalt ab 16,00 €, das deiner Erfahrung und Qualifikation entspricht.
Die Möglichkeit, nach der Einarbeitungsphase im Home Office zu arbeiten.
Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
Interne Schulungen und Weiterbildungen, um deine Fähigkeiten zu fördern.
Möglichkeiten zum Karriereaufstieg innerhalb des Unternehmens.
Ein unterstützendes Arbeitsumfeld in einem internationalen Team.

TimePartner Personalmanagement GmbH

91058 Erlangen

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