Customer Service Agent im Home Office (m/w/d)

90762 Fürth

Du möchtest Teil eines dynamischen Teams werden und im Bereich Energiewirtschaft durch Deine Kommunikationsstärke glänzen? Als Customer Service Agent (m/w/d) im Home Office bearbeitest Du Kundenanliegen kompetent, freundlich und fallabschließend – von Verträgen über Dokumentenversand bis zu Beratungsgesprächen. Ab dem zweiten Arbeitstag kannst Du überwiegend remote arbeiten, für Schulungen oder Team-Events sind jedoch vier bis fünf Präsenztage pro Jahr im Büro einzuplanen.

Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen zu Verträgen, Dokumenten und allgemeinen Anliegen
Durchführung von Beratungsgesprächen und Erarbeitung passender Lösungen
Fallabschließende Bearbeitung zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Lösung komplexer Fälle
Flexible Schichten innerhalb der Servicezeiten von 08:00–17:00 Uhr
Bei Mehrbedarf gelegentlich Erweiterung der Schichten bis ca. 20:00 Uhr
Vollzeit oder Teilzeit möglich
Einsatzbereitschaft sowohl vormittags als auch nachmittags erforderlich

Erfahrung im Kundenservice oder alternativ ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Zeitliche Flexibilität innerhalb der Servicezeiten von 08:00–17:00 Uhr, bei Bedarf auch für gelegentliche spätere Schichten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit PC-Systemen und gängigen Office- oder CRM-Tools
Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung in neue Programme und Abläufe

Wir wissen, wie wichtig gute Arbeitsbedingungen und faire Vergütung sind. Deshalb erwartet Dich bei uns ein attraktives Rundumpaket, das Du nicht verpassen solltest!

Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit.
Du verdienst 16,50 € pro Stunde – fair und attraktiv.
Du hast die Möglichkeit, nach der Einarbeitung hybrid zu arbeiten (Büro und Homeoffice).
Du profitierst von Mitarbeiterrabatten und weiteren Vergünstigungen.
Du hast die Chance auf berufliche Weiterentwicklung und spannende Perspektiven.

TimePartner Personalmanagement GmbH

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