Kundenservice - SAP / Ersatzteile / Mechatronik (m/w/d)

82431 Kochel am See

Über das Unternehmen
Wir stellen Maschinen und komplette Produktionssysteme her - eine erfolgreiche Synthese aus Engineering und Technologiewissen. Dabei gehören wir zu den führenden internationalen Anbietern von Maschinen und Anlagen für die Herstellung keramischer und pulvermetallurgischer Produkte. Materialaufbereitung, Formgebung und Automation sind Spezialgebiete des Unternehmens.
Intelligente Systemlösungen sind das Ergebnis jahrzehntelanger Forschung und Entwicklung und intensiver Zusammenarbeit mit Kunden in aller Welt. Dabei stehen wir für fachliche Kompetenz und hohe Qualität, für Innovation und Technologieführerschaft, für starke Kundenorientierung, synergetische Effekte und weltweite Aktivitäten. Aus- und Weiterbildung haben bei uns einen großen Stellenwert. Wir stehen für gelebte Compliance und hohe Transparenz.
Was bieten wir Ihnen?
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen Unternehmen
Eine gründliche und fachgerechte Einarbeitung im Team
Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Betriebliche Altersvorsorge, ertragsabhängige, variable Sonderzahlung
Flexible Arbeitszeitmodelle
Werkseigener Sportraum
Bezuschusste Kantine
Bikeleasing
Corporate Benefits-Programm
Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Bayerns
Zu Ihren Aufgaben gehören:

Bearbeitung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Serviceteams und Ausarbeitungen zu Ersatzteilen, Umbaugruppen, Überholungen, Modernisierungen und Ersatzteillisten in enger Zusammenarbeit mit der Konstruktion

Organisation, Priorisierung, Steuerung, Dokumentation und Überwachung von eingehenden Vorgängen aus den Serviceteams von der Anfrage über die technische Bearbeitung bis zu deren Abschluss

Materialstammdatenpflege in SAP, insbesondere bei Vertriebstexten und sonstigen Daten entsprechend den geltenden Arbeitsanweisungen

Ausarbeitung von Alternativen für abgekündigte oder nicht mehr einsetzbare Ersatzteile in enger Zusammenarbeit mit der Konstruktion
Welche Qualifikationen sollten Sie mitbringen?

Techniker (m/w/d), Meister (m/w/d) Mechatronik oder Industrie oder vergleichbare, technische Qualifikation

Sicheres Lesen und Verstehen von technischen Arbeitspapieren, insbesondere technischen Zeichnungen sowie Steuerungs- und Regelungsschemata

Grundkenntnisse SAP sowie gängiger MS-Office Software

Begeisterung und die Fähigkeit, den Erfolg des After-Sales Teams eigenverantwortlich mitzugestalten

Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität

Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise

Gute Auffassungsaufgabe

Wille zur Weiterbildung

Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
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